1. Responsable des ventes de produits

   1. Fonctions et responsabilités clés
   • Atteindre les objectifs de vente mensuels pour les différents produits et services de la banque
   • Rencontrer les clients actuels et potentiels de la banque dans l’intérêt de maintenir et de promouvoir l’alignement avec la stratégie
   • Assurer la satisfaction du client grâce à un engagement régulier 
   • Contribuer à la croissance du niveau des dépôts
   1. Exigence minimale
   • licence
   • 3 ans d'expérience en vente et en gestion des relations
   • Compétences et attributs
   • Un profil de vente solide pour stimuler la croissance des entreprises et du commerce de détail
   • Précision et minutie
   • Compétences en matière de planification stratégique
   • Écoute active et solides compétences en communication
   • Volonté de prendre en compte les commentaires et d'utiliser les idées des autres
   • Orientation client
   • Persuasion
   • Capacité à développer de nouvelles stratégies de vente et à les mettre en œuvre
   1. Application

   Les candidats qui remplissent les conditions requises sont invités à soumettre leur candidature à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer JavaScript pour la visualiser..

   Le dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation, un curriculum vitae détaillé et mis à jour, des coordonnées téléphoniques et électroniques, ainsi qu'une copie du diplôme et des certificats pertinents.

1. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS CLÉS

1. Établir et exécuter des stratégies et des plans marketing

• Élaborer des plans marketing rentables pour chaque produit ou service en fonction du budget du département
• Développer une gestion de la relation client (CRM) en coordonnant et en suivant les opérations d'expérience client
• Gestion du centre de contact

2. Réaliser des études de marché et mettre en œuvre les résultats

• Effectuer des recherches détaillées sur le sujet visé en fonction des besoins de l'entreprise pour identifier les tendances et les modèles du marché
• Formuler des processus de recherche efficaces et efficients
• Mettre à jour les plans marketing en fonction des résultats de la recherche
• Mener des études et des recherches pour découvrir de nouvelles techniques nécessaires à l'amélioration de l'expérience client

3. Relations publiques

• Coordonner toutes les activités de relations publiques

4. Gestion de la marque

• Développer et mettre en œuvre une stratégie de gestion de marque
• Soyez un gardien et un champion de la marque à tout moment

5. Communications marketing

• Élaborer des stratégies de communication appropriées pour la Banque
• Développer une stratégie de relations avec les médias, en recherchant des postes de haut niveau dans les médias imprimés, audiovisuels et en ligne • Gérer les initiatives de publicité, de marketing et de communication
• Gérer tous les principaux canaux de communication
• Créer des documents d'information à l'intention des partenaires de l'Agence en vue de l'élaboration d'une stratégie de campagne
• Développer et exécuter des campagnes de communication opportunes et percutantes
• Gérer les contrats des fournisseurs ; faire preuve de diligence dans le suivi des dépenses pour atteindre les objectifs de dépenses/budget
• Identifier les opportunités, les parrainages, les promotions pour le marketing et les ventes
• Coordonner les parrainages, les événements et les activités promotionnelles impliquant la Banque
• Suivi et évaluation constants des campagnes pour suivre les performances et garantir que les indicateurs clés de performance sont respectés avec des rapports périodiques

6. Expérience client

• Développer et mettre en œuvre des stratégies pour améliorer la relation client et atteindre la satisfaction client sur tous les points de contact de l'entreprise. Convenir des SLA avec différentes activités stratégiques et surveiller leur conformité pour atteindre la satisfaction client dans l'ensemble de l'entreprise.
• Surveiller les réponses de l'entreprise aux requêtes, plaintes et demandes des clients pour garantir le respect des SLA.
• Développer et mettre en œuvre des mécanismes permettant de recueillir les commentaires directs des clients sur les services et d’utiliser ces commentaires pour améliorer l’efficacité de la prestation de services et optimiser l’expérience client.
• Assurer la fidélisation des clients existants grâce à un niveau élevé d'initiatives d'engagement client. • Piloter des initiatives centrées sur le client dans les succursales et autres unités commerciales et plateformes
• Surveiller la correspondance/communication émise par la Banque aux clients externes/internes

1. EXIGENCES MINIMALES

• Un baccalauréat en marketing, en communication ou dans des domaines connexes.
• Au moins 5 ans d'expérience pertinente en vente et marketing ou/et en vente directe et une expérience avérée de travail avec des entrepreneurs.

• COMPÉTENCES ET ATTRIBUTS
• Penseur stratégique et créatif axé sur la création de valeur commerciale et les ventes
• Capacité à établir des relations solides avec les parties prenantes prioritaires
• Excellentes compétences en planification et en organisation
• Bon sens des affaires
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et en relations interpersonnelles
• Compétences d'écoute active et de réactivité
• Bonnes capacités de négociation
• Compétences en gestion des parties prenantes
• Compétences en relations avec les médias
• Un engagement démontré envers le professionnalisme, une solide éthique de travail, des normes élevées, l'intégrité et la stabilité

1. APPLICATION

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Le dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation, un curriculum vitae détaillé et mis à jour, des coordonnées téléphoniques et électroniques, ainsi qu'une copie du diplôme et des certificats pertinents.

1. Responsable de l'audit interne informatique

   1. Fonctions et responsabilités clés
   • Identifier les faiblesses informatiques et faire des recommandations pour prévenir les failles de sécurité.
   • Effectuer un suivi régulier de la gestion des accès aux systèmes bancaires.
   • Examiner le système informatique de l’organisation pour garantir l’efficacité et l’efficience des contrôles.
   • Évaluer les processus de gestion du changement en place et assurer leur efficacité.
   • Contrôler la gestion des changements et de la configuration des processus métier.
   • Assurer le suivi des demandes des utilisateurs suite aux problèmes d'application constatés.
   • Exécuter, sous la responsabilité du Responsable Audit Interne, le plan d’audit établi pour chaque exercice.
   • S’assurer que les recommandations des différents rapports de contrôle sont suivies.
   • Effectuer toute autre tâche assignée par le chef de l’audit interne.
   2. Exigences minimales
   • Un baccalauréat en technologie de l’information / systèmes informatiques ou dans un domaine connexe.
   • Au moins 2 ans d'expérience en Audit / Contrôle Interne.
   3. Compétences et attributs
   • Solides compétences analytiques et d’investigation.
   • Capacité à comprendre des processus complexes, à identifier les risques et les insuffisances et à proposer des solutions pratiques et durables.
   • Compréhension des méthodologies d'audit.
   • Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et solides compétences interpersonnelles.
   • Grande attention aux détails avec un esprit analytique et d’excellentes capacités de résolution de problèmes.
   • Compétences en planification et en organisation.
   • Travail d'équipe.
   • Maîtrise de l'informatique.
   4. Application

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   Le dossier de candidature doit comprendre une lettre de motivation, un curriculum vitae détaillé et mis à jour, des coordonnées téléphoniques et électroniques, ainsi qu'une copie du diplôme et des certificats pertinents.

Finbank sa recherche une personne motivée, honnête, intègre, dotée de capacités d'analyse et d'investigation pour le poste de Responsable de l'Audit Interne .

I. FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS CLÉS

1. 1. Élaborer et mettre en œuvre des politiques, des procédures et des programmes d’audit interne complets, en effectuant des audits conformément à ces programmes :
   • Mettre à jour les procédures d’audit interne, la charte d’audit interne, chaque fois que nécessaire.
   • Préparer les plans d’audit à approuver par le comité d’audit du conseil d’administration.
   • Examiner les pratiques et les dossiers bancaires pour vérifier leur conformité aux politiques internes établies, aux procédures ainsi qu’aux réglementations internationales.
   • Coordonner les travaux de terrain pour des tests efficaces sur le fonctionnement des procédures de contrôle interne spécifiques et des transactions.
   • Former le personnel au programme d’audit.
   • Effectuer des audits financiers, opérationnels et de conformité conformément au plan d’audit interne approuvé.
   • Mener des enquêtes sur les irrégularités découvertes par l’auditeur ou portées à sa connaissance.
2. 2. Examiner et évaluer l’efficacité et l’adéquation des systèmes de contrôle interne :
   • Effectuer une revue des moyens, des techniques de sauvegarde des actifs.
   • Évaluer la fiabilité et l’intégrité des informations financières et opérationnelles.
   • Effectuer un examen de l’efficacité et de l’application de la méthodologie d’évaluation des risques et des procédures de gestion des risques.
   • Recommander des améliorations aux contrôles internes, à l’efficacité opérationnelle et à l’adéquation des politiques, procédures, registres et tenue de registres comptables.
   • Discuter avec les unités auditées des exceptions constatées, des explications données sur les exceptions constatées, du délai de correction, des mesures visant à éviter qu'elles ne se reproduisent, le cas échéant.
   • Effectuer des examens de suivi des déficiences de conformité financière, opérationnelle ou réglementaire constatées lors des audits externes et internes.
3. 3. Rapports

Rapporter les conclusions et recommandations d’audit à la direction en fonction des résultats des audits réglementaires programmés et non programmés.

Soumettre les rapports d’audit à la direction pour obtenir des réponses et des mesures correctives prises ou à prendre concernant les constatations spécifiques.

Préparer et soumettre le rapport d’audit au comité d’audit du conseil.

1. II. EXIGENCES DU POSTE

• Baccalauréat dans un domaine pertinent, de préférence en comptabilité, en finance ou dans tout autre cours connexe.
  • Expert-comptable agréé (CPA) ou ACCA pleinement qualifié.
  • Plus de 5 ans d’expérience en audit ou en gestion des risques internes, de préférence dans le secteur des services financiers.
  • Le titre d'auditeur certifié des systèmes d'information (CISA) est « hautement souhaitable ».
  • Le titre d'auditeur interne certifié (CIA) est « hautement souhaitable ».

• III. COMPÉTENCES ET ATTRIBUTS
• Maîtrise des systèmes comptables et d'audit.
• Compréhension des normes d’audit interne et des pratiques d’évaluation des risques.
• Excellentes compétences en communication (orale et écrite) et interpersonnelles.
• Compétences analytiques.
• Attention aux détails.
• Compétences en pensée critique.

CANDIDATURE : Les personnes motivées et répondant aux exigences ci-dessus peuvent soumettre leur candidature comprenant une lettre de motivation et un Curriculum Vitae .

Envoyez la demande par e-mail à Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer JavaScript pour la visualiser..

Date limite de soumission : 29 ^août 2025